事務所の電話を時間外には、転送に設定していることがあります。
昨日、夜メールでお客さまから、電話がつながりませんでしたよとご連絡を受け、自分で事務所にかけてみると、なんと
「お客さまのご都合によりおつなぎできません」
とのアナウンス。
電話が壊れたか？ ひかり電話だからルーターかなんかよくわからないけど機械が壊れたか？ でも、このメッセージって普通電話代が払われてないときに流れるアナウンスでは？
いそいでFAXの番号にかけてみると問題なく複合機につながっている。
ですが、とてもじっとはしておられず事務所に飛んで行って確認すると、全く問題なく電話はかけれるし転送解除したら問題なし。
結論としては、転送先の携帯電話の支払い方法がもともとのカードが廃止となり、支払方法の変更がされていなかったのに気づかずにクレジットカードから引き落としがされていなかったと判明。転送専用の携帯なので気づくのが遅れました。
一瞬だけでしたが、非常に恥ずかしいことになっており反省です。
悠里司法書士・行政書士事務所（大阪市福島区） 代表 司法書士・行政書士 まえかわいくこ